https://revue-irsh.org:443/mukarasani/index.php?id=448 Index de Water service fr 0 https://revue-irsh.org:443/mukarasani/index.php?id=441 Irrigués par la mondialisation qui diffuse des nouveaux outils et paradigmes de gestion, les services urbains connaissent des transformations rapides ces dernières années. Le service public de l’eau n’est pas resté en marge de ces changements nourris par la technologie même dans les villes du Sud. Ainsi, à Niamey, la Société d’Exploitation des Eaux du Niger (SEEN) en quête de réponses aux défis du recouvrement des factures mensuelles a introduit des compteurs d’eau intelligents en 2016. Seulement, plus de six années après leur introduction dans l’offre de l’eau, les compteurs intelligents n’ont connu qu’une faible diffusion spatiale. Tenter de comprendre la faible diffusion des compteurs d’eau intelligents dans la ville de Niamey est l’objectif de cet article. Pour y parvenir, une méthodologie axée sur la démarche classique en sciences humaines et sociales (recherche documentaire, enquête par questionnaire, entretiens semi-directifs) a été utilisée. Les résultats obtenus montrent que la diffusion des compteurs intelligents dans la ville de Niamey est inhibée par des facteurs socio-économiques, techniques, et voire politiques. Toutes les difficultés techniques récurrentes qui amènent certains usagers à se retourner vers le compteur ordinaire relancent le débat sur la quête d’une offre de service d’eau socialement et spatialement adaptée aux citadins des villes des pays pauvres. Driven by globalization, which is spreading new management tools and paradigms, urban services have been undergoing rapid transformation in recent years. Public water services have not remained on the sidelines of these changes, fueled by technology even in the cities of the South. In Niamey, for example, Société d’Exploitation des Eaux du Niger (SEEN), seeking answers to the challenges of collecting monthly bills, introduced smart water meters in 2016. However, more than six years after their introduction into the water supply market, smart meters have seen little spatial diffusion. Attempting to understand the low diffusion of smart water meters in the city of Niamey is the objective of this article. To achieve this, a methodology based on the classic human and social sciences approach (documentary research, questionnaire survey, semi-directive interviews) was used. The results obtained show that the spread of smart meters in the city of Niamey is inhibited by socio-economic, technical and even political factors. All the recurring technical difficulties that lead some users to revert to the ordinary meter reopen the debate on the quest for a water service offer that is socially and spatially adapted to urban dwellers in poor countries. mar., 04 févr. 2025 15:46:46 +0100 mar., 04 févr. 2025 15:46:46 +0100 https://revue-irsh.org:443/mukarasani/index.php?id=441